Возврат и гарантийные обязательства — Доставка товаров из Китая - TOVAR-NNADA.COM
  • Авторизация

  • Поиск

    Найти на сайте: параметры поиска
Главная - Помощь - Гарантия возврата

Возврат и гарантийные обязательства

Покупка через нас на китайских торговых площадках.

 

Если вы воспользовались нашими услугами по закупке на таобао или на других сайтах, то для Вас действует гарантийные условия.

 

1. Условия распространяются на следующее:

 

1.1.       Если вы получили товар нашей логистикой, но он испорчен. Относится только к явным видимым повреждениям причинённым не бережным обращением. Гарантия распространяется только на новые товары. На порчу упаковочных коробок, гарантия не распространяется.

1.2.       В некоторых случаях вы можете отказаться от товара при получении, но с 25% вычетом от стоимости товара, не считая наших комиссионных. Это условие обычно относится в электронной технике.

1.3.       Если наша внутренняя авиа доставка задерживается более чем на месяц, то наш сервис должен выдать вещи по стоимости наземного способа перевозки. Если задержка произошла по причине продавца, к примеру продавец не сразу отправил или временно не было в наличии, то клиент оплачивает полную стоимости авиа-доставки. Также возможны задержки не связанные с нашей работой, за которые мы не несём ответственности: праздники, отмены рейсов самолётов, задержки в таможенной службе.

1.4.       Вы не получили свой товар, по какой-либо причине или он был утерян.

1.5.       Товар задерживается больше чем на два месяца. Но это относится только к нашей логистике. Мы не несем ответственность за работу других почтовых служб.

1.6.       Подделки — гарантийные обязательства распространяются только в том случае, когда продавец указал что товар оригинальный, а вместо этого отправил фальсификат. Это относится только к электронной технике. Например, вы купили IPhone, а получили наглую копию. Гарантия не распространяется на одежду и другие вещи. Чтобы не попадать в такую ситуацию, внимательно изучайте продавцов и товары.

 

По всем этим пунктам, можно вернуть деньги или мы постараемся прислать в кротчайшее время точно такой же товар взамен. Каждый гарантийный случай расматривается индивидуально.

 

 

2. Пункты, по которым нельзя получить ваши средства назад:

2.1.       Отличается оттенок, например, иногда на картинке выглядит как белый цвет, а приезжает с бежевым оттенком. Внимательно изучайте товар на сайте, до того как оформить заказ.

2.2.       Отличается качество продукции. Например, продавец написал, что это кожаная сумка, а она оказалась из кож.заменителя или на фото товар выглядит красиво, а на самом деле у него мрачный вид.

2.3.       Вы по ошибке указали неверный размер, цвет или другой параметр.

2.4.       Товар был поврежден или утерян почтовой службой или вашей логистикой. Мы не несем ответственность за работу почтовых служб внутри Китая и внутри вашей страны, пожалуйста обращайтесь за компенсацией к ним. 

2.5.       Подделки. Внимательно изучайте ссылки, иногда можно купить смартфон знаменитого бренда за меньшую сумму, но фальсификат. Гарантийные обязательства распространяются только в том случае, когда продавец указал что товар оригинальный, а вместо этого отправил фальсификат.

2.6.       Вы купили товар, а затем через несколько дней передумали. Если товар еще не был закуплен или продавец ещё не успел отправить, то можно вернуть свои средства в полном размере. После того как товар был закуплен и отправлен продавцом, к сожалению вернуть средства не удастся.

2.7.       Если вы закупили самостоятельно на таобао, но получили меньшее количество, неверный размер или другой цвет, то мы не возмещаем ушерб, т.к. мы только консолидируем тот товар, который поступил к нам на склад. 

2.8.      Если вы самостоятельно купили товар и отправили на наш склад, то гарантийные условия указанные выше не распространяются.

2.9.      На не рабочие запасные детали, например дисплей для телефона или оперативная память для ПК. Такие детали мы не можем проверить, а значит не можем отвечать за их качество и работоспособность таких деталей.

2.10. Если вы получили товар отличающегося от картинки, по цвету, по виду. Например, вы заказали синие джинсы, а получили розовые джинсы или того хуже юбку. Внимательно изучайте продавцов, выбор по цветам и размерам. Возврат средств только происходит в том случае, если наши менеджеры сами перепутали цвета, размеры и т.п. Если это произошло по причине продавца (в Китае), то средства не возмещаются. В этом случае для решения конфликта между клиентом и сервисом по закупке и перевозке, то сервис, в данном случае tovar-nnada.com, должен предоставить скриншоты, если ошибка не за нашим сервисом, то притензии к сервису не предъявляются.

2.11. Не соответствует количеству. Внимательно изучайте рейтинг продавцов, часто бывает что продавцы обманывают в количестве или забывают положить что-либо. Возврат средств только происходит в том случае, если tovar-nnada.com само перепутала количество при закупе. Если это произошло по причине продавца (в Китае), то средства не возмещаются. В этом случае для решения конфликта между клиентом и сервисом по закупке и перевозке, то сервис, в данном случае tovar-nnada.com, должен предоставить скриншоты, если ошибка не за сервисом, притензии сервису не предъявляются.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!